World Wide Web

Posted at September 28, 2009 @ 9:59 am by admin in Webmaster

Antiguo logo de WWW diseñado por Robert Cailliau

En informática, la World Wide Web, cuya traducción es Red del ancho mundo, es un sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces.

La Web fue creada alrededor de 1989 por el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau mientras trabajaban en el CERN en Ginebra, Suiza, y publicado en 1992. Desde entonces, Berners-Lee ha jugado un papel activo guiando el desarrollo de estándares Web (como los lenguajes de marcado con los que se crean las páginas Web), y en los últimos años ha abogado por su visión de una Web Semántica.

Contenido

Funcionamiento de la Web

La visualización de una página web de la World Wide Web normalmente comienza tecleando la URL de la página en el navegador web, o siguiendo un enlace de hipertexto a esa página o recurso. En ese momento el navegador comienza una serie de comunicaciones, transparentes para el usuario, para obtener los datos de la página y visualizarla.

El primer paso consiste en traducir la parte del nombre del servidor de la URL en una dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS. Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder enviarle paquetes de datos.

El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando el recurso. En el caso de una página web típica, primero se solicita el texto HTML y luego es inmediatamente analizado por el navegador, el cual, después, hace peticiones adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen parte de la página. Las estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están basadas en el número de ‘páginas vistas‘ o las ‘peticiones‘ de servidor asociadas, o peticiones de fichero, que tienen lugar.

Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador renderiza la página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros lenguajes web. Al final se incorporan las imágenes y otros recursos para producir la página que ve el usuario en su pantalla.

La mayoría de las páginas web contienen hiperenlaces a otras páginas relacionadas y algunas también contienen descargas, documentos fuente, definiciones y otros recursos web.

Esta colección de recursos útiles y relacionados, interconectados a través de enlaces de hipertexto, es lo que ha sido denominado como ‘red’ (web, en inglés) de información. Al trasladar esta idea a Internet, se creó lo que Tim Berners-Lee llamó WorldWideWeb (un término escrito en CamelCase, posteriormente desechado) en 1990.1

Si un usuario accede de nuevo a una página después de un pequeño intervalo, es probable que no se vuelvan a recuperar los datos del servidor web de la forma en que se explicó en el apartado anterior. Por defecto, los navegadores almacenan en una caché del disco duro local todos los recursos web a los que el usuario va accediendo. El navegador enviará una petición HTTP sólo si la página ha sido actualizada desde la última carga, en otro caso, la versión almacenada se reutilizará en el paso de renderizado para agilizar la visualización de la página.

Esto es particularmente importante para reducir la cantidad de tráfico web en Internet. La decisión sobre la caducidad de la página se hace de forma independiente para cada recurso (imagen, hoja de estilo, ficheros JavaScript, etc, además de para el propio código HTML). Sin embargo en sitios de contenido muy dinámico, muchos de los recursos básicos sólo se envían una vez por sesión. A los diseñadores de sitios web les interesa reunir todo el código CSS y JavaScript en unos pocos ficheros asociados a todo el sitio web, de forma que pueden ser descargados en las cachés de los usuarios y reducir así el tiempo de carga de las páginas y las peticiones al servidor.

Hay otros componentes de Internet que pueden almacenar contenido Web. El más común en la práctica son los frecuentes firewalls de empresa y académicos donde se pueden almacenar los recursos web solicitados por un usuario para el beneficio de todos los que estén conectados a ese firewall. Algunos buscadores como Google, Yahoo!, GlowBoom o AltaVista también almacenan contenidos de sitios Web.

Aparte de las utilidades creadas en los servidores Web que pueden determinar cuándo los ficheros físicos han sido actualizados, los diseñadores de páginas web generadas dinámicamente pueden controlar las cabeceras HTTP enviadas a los usuarios, de forma que las páginas intermedias o sensibles a problemas de seguridad no sean guardadas en caché. Por ejemplo, en los bancos on line y las páginas de noticias se utiliza frecuentemente este sistema.

Esto nos ayuda a comprender la diferencia entre los verbos HTTP ‘GET’ y ‘POST’ – los datos solicitados con GET pueden ser almacenados en la caché, si se cumplen las otras condiciones, mientras que con los datos obtenidos después de enviar información al servidor con POST normalmente no se puede.

Historia

Artículo principal: Historia de la World Wide Web

Este NeXTcube usado por Berners-Lee en el CERN se convirtió en el primer servidor web.

La idea subyacente de la Web se remonta a la propuesta de Vannevar Bush en los años 40 sobre un sistema similar: a grandes rasgos, un entramado de información distribuida con una interfaz operativa que permitía el acceso tanto a la misma como a otros artículos relevantes determinados por claves. Este proyecto nunca fue materializado, quedando relegado al plano teórico bajo el nombre de Memex. Es en los años 50 cuando Ted Nelson realiza la primera referencia a un sistema de hipertexto, donde la información es enlazada de forma libre. Pero no es hasta 1980, con un soporte operativo tecnológico para la distribución de información en redes informáticas, cuando Tim Berners-Lee propone ENQUIRE al CERN (refiriéndose a Enquire Within Upon Everything, en castellano Preguntando de Todo Sobre Todo), donde se materializa la realización práctica de este concepto de incipientes nociones de la Web.

En marzo de 1989, Tim Berners Lee, ya como personal de la divisón DD del CERN, redacta la propuesta,2 que referenciaba a ENQUIRE y describía un sistema de gestión de información más elaborado. No hubo un bautizo oficial o un acuñamiento del término web en esas referencias iniciales utilizándose para tal efecto el término mesh. Sin embargo, el World Wide Web ya había nacido. Con la ayuda de Robert Cailliau, se publicó una propuesta más formal para la world wide web3 el 12 de noviembre de 1990.

Berners-Lee usó un NeXTcube como el primer servidor web del mundo y también escribió el primer navegador web, WorldWideWeb en 1990. En las Navidades del mismo año, Berners-Lee había creado todas las herramientas necesarias para que una web funcionase:4 el primer navegador web (el cual también era un editor web), el primer servidor web y las primeras páginas web5 que al mismo tiempo describían el proyecto.

El 6 de agosto de 1991, envió un pequeño resumen del proyecto World Wide Web al newsgroup6 alt.hypertext. Esta fecha también señala el debut de la web como un servicio disponible públicamente en Internet.

El concepto, subyacente y crucial, del hipertexto tiene sus orígenes en viejos proyectos de la década de los 60, como el Proyecto Xanadu de Ted Nelson y el sistema on-line NLS de Douglas Engelbart. Los dos, Nelson y Engelbart, estaban a su vez inspirados por el ya citado sistema basado en microfilm “memex“, de Vannevar Bush.

El gran avance de Berners-Lee fue unir hipertexto e Internet. En su libro Weaving the Web (en castellano, Tejiendo la Red), explica que él había sugerido repetidamente que la unión entre las dos tecnologías era posible para miembros de las dos comunidades tecnológicas, pero como nadie aceptó su invitación, decidió, finalmente, hacer frente al proyecto él mismo. En el proceso, desarrolló un sistema de identificadores únicos globales para los recursos web y también: el Uniform Resource Identifier.

World Wide Web tenía algunas diferencias de los otros sistemas de hipertexto que estaban disponibles en aquel momento:

  • WWW sólo requería enlaces unidireccionales en vez de los bidireccionales. Esto hacía posible que una persona enlazara a otro recurso sin necesidad de ninguna acción del propietario de ese recurso. Con ello se reducía significativamente la dificultad de implementar servidores web y navegadores (en comparación con los sistemas anteriores), pero en cambio presentaba el problema crónico de los enlaces rotos.
  • A diferencia de sus predecesores, como HyperCard, World Wide Web era no-propietario, haciendo posible desarrollar servidores y clientes independientemente y añadir extensiones sin restricciones de licencia.

El 30 de abril de 1993, el CERN anunció7 que la web sería gratuita para todos, sin ningún tipo de honorarios.

ViolaWWW fue un navegador bastante popular en los comienzos de la web que estaba basado en el concepto de la herramienta hipertextual de software de Mac denominada HyperCard. Sin embargo, los investigadores generalmente están de acuerdo en que el punto de inflexión de la World Wide Web comenzó con la introducción8 del navegador9 web Mosaic en 1993, un navegador gráfico desarrollado por un equipo del NCSA en la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign (NCSA-UIUC), dirigido por Marc Andreessen. Funding para Mosaic vino del High-Performance Computing and Communications Initiative, un programa de fondos iniciado por el entonces gobernador Al Gore High Performance Computing and Communication Act of 1991, también conocida como la Gore Bill.10 Antes del lanzamiento de Mosaic, las páginas web no integraban un amplio entorno gráfico y su popularidad fue menor que otros protocolos anteriores ya en uso sobre Internet, como el protocolo Gopher y WAIS. El interfaz gráfico de usuario de Mosaic permitió a la WWW convertirse en el protocolo de Internet más popular de una manera fulgurante…

Estándares Web

Wikipedia en español con Mozilla Firefox 1.5.0.5

Destacamos los siguientes estándares:

  • el Identificador de Recurso Uniforme (URI), que es un sistema universal para referenciar recursos en la Web, como páginas web,
  • el Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP), que especifica cómo se comunican el navegador y el servidor entre ellos,
  • el Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML), usado para definir la estructura y contenido de documentos de hipertexto,
  • el Lenguaje de Marcado Extensible (XML), usado para describir la estructura de los documentos de texto.

Berners Lee dirige desde 2007 el World Wide Web Consortium (W3C), el cual desarrolla y mantiene esos y otros estándares que permiten a los ordenadores de la Web almacenar y comunicar efectivamente diferentes formas de información.

Java y JavaScript

Un avance significativo en la tecnología web fue la Plataforma Java de Sun Microsystems. Este lenguaje permite que las páginas web contengan pequeños programas (llamados applets) directamente en la visualización. Estos applets se ejecutan en el ordenador del usuario, proporcionando un interfaz de usuario más rico que simples páginas web. Los applets Java del cliente nunca obtuvieron la popularidad que Sun esperaba de ellos, por una serie de razones, incluyendo la falta de integración con otros contenidos (los applets fueron confinados a pequeñas cajas dentro de la página renderizada) y el hecho de que muchos ordenadores del momento eran vendidos a los usuarios finales sin una JVM correctamente instalada, por lo que se necesitaba que el usuario descargara la máquina virtual antes de que el applet comenzara a aparecer. Actualmente Adobe Flash desempeña muchas de las funciones que originalmente se pensaron que podrían hacer los applets de Java incluyendo la ejecución de contenido de vídeo, animaciones y algunas características superiores de GUI. En estos momentos Java se utiliza más como plataforma y lenguaje para el lado del servidor y otro tipo de programación.

JavaScript, en cambio, es un lenguaje de script que inicialmente fue desarrollado para ser usado dentro de las páginas web. La versión estandarizada es el ECMAScript. Si bien los nombres son similares, JavaScript fue desarrollado por Netscape y no tiene relación alguna con Java, aparte de que sus sintaxis derivan del lenguaje de programación C. En unión con el Document Object Model de una página web, JavaScript se ha convertido en una tecnología mucho más importante de lo que pensaron sus creadores originales. La manipulación del Modelo de Objetos de Documento después de que la página ha sido enviada al cliente se ha denominado HTML Dinámico (DHTML), para enfatizar un cambio con respecto a las visualizaciones de HTML estático.

En su forma más simple, toda la información opcional y las acciones disponibles en las páginas web con JavaScript ya son cargadas la primera vez que se envía la página. Ajax (“Asynchronous JavaScript And XML”, en español, JavaScript Asíncrono y XML) es una tecnología basada en JavaScript que puede tener un efecto significativo para el desarrollo de la Web. Ajax proporciona un método por el cual grandes o pequeñas partes dentro de una página web pueden actualizarse!, usando nueva información obtenida de la red en respuesta a las acciones del usuario. Esto permite que la página sea mucho más confiable, interactiva e interesante, sin que el usuario tenga que esperar a que se cargue toda la página. Ajax es visto como un aspecto importante de lo que suele llamarse Web 2.0. Ejemplos de técnicas Ajax usadas actualmente pueden verse en Gmail, Google Maps etc.

Implicaciones sociológicas

Wikipedia como parte de la World Wide Web

La Web, tal y como la conocemos hoy día, ha permitido un flujo de comunicación global a una escala sin precedentes en la historia humana. Personas separadas en el tiempo y el espacio, pueden usar la Web para intercambiar- o incluso desarrollar mutuamente- sus pensamientos más íntimos, o alternativamente sus actitudes y deseos cotidianos. Experiencias emocionales, ideas políticas, cultura, idiomas musicales, negocio, arte, fotografías, literatura… todo puede ser compartido y diseminado digitalmente con el menor esfuerzo, haciéndolo llegar casi de forma inmediata a cualquier otro punto del planeta. Aunque la existencia y uso de la Web se basa en tecnología material, que tiene a su vez sus propias desventajas, esta información no utiliza recursos físicos como las bibliotecas o la prensa escrita. Sin embargo, la propagación de información a través de la Web (vía Internet) no está limitada por el movimiento de volúmenes físicos, o por copias manuales o materiales de información. Gracias a su carácter virtual, la información en la Web puede ser buscada más fácil y eficientemente que en cualquier medio físico, y mucho más rápido de lo que una persona podría recabar por sí misma a través de un viaje, correo, teléfono, telégrafo, o cualquier otro medio de comunicación.

La Web es el medio de mayor difusión de intercambio personal aparecido en la Historia de la Humanidad, muy por delante de la imprenta. Esta plataforma ha permitido a los usuarios interactuar con muchos más grupos de personas dispersas alrededor del planeta, de lo que es posible con las limitaciones del contacto físico o simplemente con las limitaciones de todos los otros medios de comunicación existentes combinados.

Como bien se ha descrito, el alcance de la Red hoy día es difícil de cuantificar. En total, según las estimaciones de 2006, el número total de páginas web, bien de acceso directo mediarte URL, bien mediante el acceso a través de enlace, es de más de 600.000 millones; es decir, 10 páginas por cada persona viva en el planeta. A su vez, la difusión de su contenido es tal, que en poco más de 10 años, hemos codificado medio billón de versiones de nuestra historia colectiva, y la hemos puesto frente a 1.000 millones de personas. Es en definitiva, la consecución de una de las mayores ambiciones del hombre: desde la antigua Mongolia, pasando por la Biblioteca de Alejandría o la mismísima Enciclopedia de Rousseau y Diderot el hombre ha tratado de recopilar en un mismo tiempo y lugar todo el saber acumulado desde sus inicios hasta ese momento. El hipertexto ha hecho posible ese sueño.

Como la Web tiene un ámbito de influencia global, se ha sugerido su importancia en la contribución al entendimiento mutuo de las personas por encima de fronteras físicas y/o ideológicas. Además de todo lo reseñado, la red ha propiciado otro logro sin precedentes en la comunicación como es la adopción de una lengua franca, el inglés, como vehículo a través del cual hacer posible el intercambio de información.

Publicación de páginas

La Web está disponible como una plataforma más englobada dentro de los mass media. Para “publicar” una página Web, no es necesario acudir a un editor ni otra institución, ni siquiera poseer conocimientos técnicos más allá de los necesarios para usar un editor de texto estándar.

A diferencia de los libros y documentos, el hipertexto no necesita de un orden lineal de principio a final. No precisa de subdivisiones en capítulos, secciones, subsecciones, etc.

Aunque algunos sitios web están disponibles en varios idiomas, muchos se encuentran únicamente en su idioma local. Adicionalmente, no todos los softwares soportan todos los caracteres especiales, y lenguajes RTL. Estos factores son algunas de las puntualizaciones que faltan por unificarse en aras de una estandarización global. Por lo general, a exclusión de aquellas páginas que hacen uso de grafías no románicas, es cada vez más generalizado el uso del formato Unicode UTF-8 como codificador de caracteres.

Las facilidades gracias a las cuales hoy día es posible publicar material en web quedan patentes en el número al alza de nuevas páginas personales, en las aquellas con fines comerciales, divulgativas, bloggers, etc. El desarrollo de aplicaciones gratuitas capaces de generar páginas web de una manera totalmente gráfica e intuitiva, así como un número emergente de servicios de alojamiento web sin coste alguno han contribuido a este crecimiento sin precedentes.

En muchos países los sitios web publicados deben respetar la accesibilidad web, viniendo regulado dicho concepto por Normativas o Pautas que indican el nivel de accesibilidad de dicho sitio:

  • Pautas de accesibilidad al contenido Web 1.0 WCAG desarrolladas por el W3C dentro de la Iniciativa WAI (Web Accesibility Iniciative).
  • Norma UNE:139803

Estadísticas

Una encuesta de 2002 sobre 2.024 millones de páginas web11 determinó que la mayoría del contenido web estaba en inglés (56,4%), frente a un 7,7% de páginas en alemán, un 5,6% en francés y un 4,95% en japonés. Otro estudio más reciente que realizaba búsquedas de páginas en 75 idiomas diferentes, determinó que había sobre 11.500 millones de páginas web en la web pública indexable a finales de enero del 2005.12 No obstante, cabe reseñar que este dato ha sido extraído de los bancos de datos de Google atendiendo a los nombres de dominio y, por tanto, muchas de las referencias a las que apuntan son meros redireccionamientos a otras webs.

Problemas de velocidad

La frustración sobre los problemas de congestión en la infraestructura de Internet y la alta latencia que provoca la lenta navegación, ha llevado a crear un nombre alternativo para la World Wide Web: la World Wide Wait (en castellano, la Gran Espera Mundial). Aumentar la velocidad de Internet es una discusión latente sobre el uso de tecnologías de peering y QoS. Otras soluciones para reducir las esperas de la Web se pueden encontrar en W3C.

Las guías estándar para los tiempos de respuesta ideales de las páginas web son (Nielsen 1999, página 42):

  • 0,1 segundos (una décima de segundo). Tiempo de respuesta ideal. El usuario no percibe ninguna interrupción.
  • 1 segundo. Tiempo de respuesta más alto que es aceptable. Los tiempos de descarga superiores a 1 segundo interrumpen la experiencia del usuario.
  • 10 segundos. Tiempo de respuesta inaceptable. La experiencia de usuario es interrumpida y el usuario puede marcharse del sitio web o sistema.

Estos tiempos son útiles para planificar la capacidad de los servidores web.

Pronunciación de “www.”

Artículo principal: Pronunciación de “www.”

En inglés, WWW. es el acrónimo de tres letras más largo de pronunciar, necesitando nueve sílabas. En Douglas Adams puede recogerse la siguiente cita:

“El World Wide Web es la única cosa que conozco de cuya forma abreviada se tarda tres veces más en decirla que su forma extendida.” |Douglas Adams| The Independent on Sunday, 1999

La pronunciación castellana es: “uve doble, uve doble, uve doble, punto”, sin embargo muchas veces se abrevia como “tres uves dobles, punto”. En algunos países en donde se habla español, como en México, se suele pronunciar “triple doble u, punto” o “doble u, doble u, doble u, punto”, en Cuba, Argentina, Venezuela, Chile, Paraguay y Uruguay “triple doble v, punto” o “doble uve, doble uve, doble uve, punto”, en Ecuador y Colombia “doble u, doble u, doble u, punto” y en otros países “tres uves dobles, punto”.

En Chino, la World Wide Web normalmente se traduce por wàn wéi w?ng (???), que satisface las “www” y que significa literalmente “red de 10 mil dimensiones”.

En italiano, se pronuncia con mayor facilidad: “vu vu vu”.

Estándares

Artículo principal: W3C

Lo siguiente es una lista de los documentos que definen los tres estándars principales de la Web:

Enlaces rotos y almacenamiento de la web

Artículo principal: enlace roto

Con el paso del tiempo, muchos recursos web enlazados por hiperenlaces desaparecen, se cambia su localización, o son reemplazados con distinto contenido. Este fenómeno se denomina en algunos círculos como “enlaces rotos” y los hiperenlaces afectados por esto suelen llamarse “enlaces muertos“.

La naturaleza efímera de la Web ha hecho aparecer muchos esfuerzos de almacenar la Web. El archivo de Internet es uno de los esfuerzos más conocidos, llevan almacenando la web desde 1996.

Conferencias académicas

El mayor evento académico relacionado con la WWW es la serie de conferencias promovidas por IW3C2. Hay una lista con enlaces a todas las conferencias de las series.

El prefijo WWW en las direcciones Web

Es muy común encontrar el prefijo “WWW” al comienzo de las direcciones web debido a la costumbre de nombrar a los host de Internet (los servidores) con los servicios que proporcionan. De esa forma, por ejemplo, el nombre de host para un servidor web normalmente es “WWW”, para un servidor FTP se suele usar “ftp”, y para un servidor de noticias USENET, “news” o “nntp” (en relación al protocolo de noticias NNTP). Estos nombres de host aparecen como subdominios de DNS, como en “www.example.com“.

El uso de estos prefijos no está impuesto por ningún estándar, de hecho, el primer servidor web se encontraba en “nxoc01.cern.ch”13 e incluso hoy en día existen muchos sitios Web que no tienen el prefijo “www”. Este prefijo no tiene ninguna relación con la forma en que se muestra el sitio Web principal. El prefijo “www” es simplemente una elección para el nombre de subdominio del sitio Web.

Algunos navegadores Web añaden automáticamente “www.” al principio, y posiblemente “.com”" al final, en las URLs que se teclean, si no se encuentra el host sin ellas. Internet Explorer, Mozilla Firefox y Opera también añadirán “http://www.” y “.com” al contenido de la barra de dirección si se pulsan al mismo tiempo las teclas de Control y Enter. Por ejemplo, si se teclea “ejemplo” en la barra de direcciones y luego se pulsa sólo Enter o Control+Enter normalmente buscará “http://www.ejemplo.com“, dependiendo de la versión exacta del navegador y su configuración.

Tecnologías Web

Las tecnologías web implican un conjunto de herramientas que nos facilitarán lograr mejores resultados a la hora del desarrollo de un sitio web.

Navegadores web

Servidores Web

Otras tecnologías

Tipología web

Referencias

  1. ? “World Wide Web: Proposal for a HyperText Project (en castellano, Worldwideweb: Propuesta para un Proyecto de Hipertexto)“, Tim Berners-Lee & Robert Cailliau, 1990
  2. ? Gestión de Información: Una propuesta (en inglés)
  3. ? Propuesta para la World Wide Web
  4. ? Tim Berners-Lee: WorldWideWeb, the first Web client
  5. ? Primeras páginas web
  6. ? Pequeño resumen del proyecto World Wide Web
  7. ? 10 Years Public Domain
  8. ? http://www.livinginternet.com/w/wi_mosaic.htm Introducción de Mosaic
  9. ? NCSA Mosaic – September 10, 1993 Demo
  10. ? Vice President Al Gore’s ENIAC Anniversary Speech
  11. ? Distribution of languages on the Internet
  12. ? Indexable Web Size
  13. ? Frequently asked questions by the Press – Tim BL

Véase también

Enlaces externos

Categorías: World Wide Web | Internet

Insertado desde <http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web>

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¿Quién soy yo en realidad o qué es lo que se hacer?

Posted at September 28, 2009 @ 9:51 am by admin in Español

Voy a redactar una especie de historia cultural mía. ¡Espero no aburrirles!

Los estudios que he tenido la fortuna de realizar son:

En hostelería: Soy diplomado con sobresaliente de Maître d´hotel o Maestresala. Actualmente aporto mis conocimientos en los fascículos de cocina.

Trabajé en diferentes casas como Rte Lanchas en mi pueblo natal que es Altza y en el mismo lugar en el Rte Canada. Eso a la temprana edad de 14 y 15 años respectivamente.

En hoteles como Orkly, Lintxirin y ServiCam (Empresa fantasma por desgracia)

Fuera de Donostia en Rte Iturriaga en Bilbo, Rte Los hierros en Las Ventas Madrid, Club Náutico de Santa Pola Alicante y en un Rte Cuyo nombre no consigo acordarme. Seguro que por la mala racha que en ese tiempo estaba pasando.

Hice proyectos de algo grande como podría haber sido el Ciber Café El Escudo en Ciudad Rodrigo, pero la gente muchas veces no es como uno se espera y le obligan a hacer cosas que no desea hacer.

Seguro que tengo como 14 o 15 casas más pero son las que considero que pasaron sin pena ni gloria por mi vida y por ello no hago mención o propaganda de ellas.

En alta mar trabajé desde marmitón hasta segundo jefe de cocina en el Buque Hospital Esperanza del Mar en Las Palmas de Gran Canarias. Del cual me desembarqué como he solido hacer en todo mi vida, cerrando la puerta de golpe tras de mi. Porque cuando considero que no se me hace justicia, me ciego y me marcho en vez de demostrar que se me está haciendo de lado. Hoy en día también me está pasando esto, pero eso es otra historia.

En Construcción tengo el título de Técnico en Construcción emitido por el Instituto de la Construcción del País Vasco.

Conseguí crear mi propia empresa y llegué a tener más de 1.500 clientes. La vida no me fue fácil ni en esa época ni en ninguna de mi vida. Hasta llegar el punto de quererme suicidar.

¡No lo hagan! La vida da muchas oportunidades y se las podrían perder.

Otro de mis estudios fue el de Auditor, tengo el certificado de auditor de AENOR. Lo malo es que en este campo nunca ejercí por falta de interés y por supuesto falta de capital para colegiarme.

Esto no significa que si necesitan ayuda me vaya a negar, todo lo contrario, estoy para ayudar en todo lo que mis conocimientos puedan darles.

En Donostia no existían academias o al menos desconocía su existencia que impartieran enseñanza sobre Web Máster, pero mi carrera informática se remonta a los años 86. Con un MSX de Philips y sistema operativo de BASIC comencé a crear programas de diseño, de creación de presupuestos para la construcción. Ese programa lo cree para mi uso personal y nunca lo puse a la venta como muchas de mis ideas y proyectos.

El tiempo fue pasando y se me ocurrió un juego educativo al estilo de Los Sims, ese juego lo llamo EDU (Emulador eDucacional hUmano).

Comenzaba a salir a la venta la contratación de conexión a internet y fui uno de los primeros en tenerla. Me conecte al Chat de MSN del cual era asiduo de la sala La Alegría de la Huerta. Por cierto si lee estas líneas le mando un fuerte abrazo de oso a Pitu y a Fernando de Valencia, a mi amiga de Buenos Aires (Ella si sabe por quién hablo) de Altza. En algún otro blog contaré anécdotas de aquella época de internet.

El chat de Lycos fue mi lanzamiento a la creación de páginas Web personales, aun que no fueron mis primeras páginas, pero si las primeras como profesor en línea en la creación de las mismas. Mis primeras alumnas fueron lala36uru y soneto40. Ambas tomaron direcciones opuestas en todo lo que yo les enseñé. Por cierto para los que les interese lala36uru es Laura Levy mi actual esposa al menos hasta el día de hoy. La responsable de que yo esté escribiendo todo este historial de mi vida académica y profesional.

Por esa fecha salió el Web Page Marker en formato beta y por las casualidades de la vida se me ofreció y la verdad que durante muchos años fue la base de mis creaciones, hoy en día eliminadas por lo que les conté anteriormente sobre mis arrebatos. Hoy en día tengo la fortuna de presumir de que recomendé a mucha gente este programa. Me consta que muchos lo compraron por mis recomendaciones. También trabaje con el FrontPage y muy poco tiempo con el Dreamweaver e incluso hice muchas pruebas con programas libres. Que la verdad ni recuerdo hoy en día.

Hablando de recordar.

En mi tiempo de vendedor puerta por puerta con la marca de baterías de cocina Iber, teníamos una competencia que pegaba muy fuerte en el mercado saturado de las baterías de cocina. Esa compañía era AMC.

Nuestro jefe de ventas me seleccionó para ser jefe de equipo. Cargo que acepté gustoso y lo cumplí lo mejor que sabía.

Mi logro fue colocar a mi equipo entre los 10 mejores de todo España.

Tuvimos que asistir  a la conferencia que realizó la empresa en el Hotel Hilton Madrid (Hoy tiene otro nombre)

Revelar la estrategia que empleamos para obtener los clientes.

La estrategia era muy simple. Cocinar un menú cotidiano en la pieza correspondiente ante el ama de casa (la anfitriona) y sus amistades (posibles compradoras).

¿Les parece que les cuente en otros blog esas anécdotas?

Gracias son muy amables por visitar este lugar, espero sigan los próximos blog que haga y no olviden hacer sus comentarios o consultas admin@tu-espacio.com.

Manuel Falque

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8D Solucionando problemas

Posted at September 28, 2009 @ 9:18 am by admin in Marketing

¿Cuál es el método de resolución de problemas 8D? Explicación

La propuesta de resolución de problemas 8D (ocho disciplinas) se puede utilizar para identificar, corregir y eliminar la repetición de problemas referdidos a la calidad. 8D es una metodología de resolución de problemas para el mejoramiento de productos y procesos. Se estructura en ocho disciplinas, acentuando la sinergia del equipo. Todo el equipo cree que es mejor y más fluido juntos que la simple suma de las calidades individuales de sus miembros. 8D también se conoce como: Global 8D, Ford 8D, o TOPS 8D.

Origen del concepto de las ocho disciplinas. Historia

El gobierno de los E.E.U.U. primero utilizó un proceso parecido al 8D durante la segunda guerra mundial, refiriéndole como el estándar militar # 1520 (sistema de la acción correctiva y disposición del material no conforme). Ford Motor Company primero documentó el método 8D en 1987 en una resolución de problemas orientada “equipo titulado manual” del curso. Este curso fue escrito a petición de la alta gerencia de la organización de autogestión Power Train, que estaba frustrada por tener problemas recurrentes año tras año.

Uso del acercamiento de  resolución de problemas de ocho disciplinas. Aplicaciones

  • Inconformidades mayores
  • Quejas de los clientes
  • Temas recurrentes
  • Necesidades de visión como equipo

Pasos para la resolución de problemas 8D. Proceso

Paso cero. Prepárese y cree Toma de consciencia. Primero, usted necesita prepararse para 8D. Las autorizaciones/requieren de no cada problema un 8D. También, 8D es un proceso problem-solving basado en hechos que implica algunas habilidades especializadas y una cultura ese mejoramiento continuo de los favores. Puede haber cierta educación y entrenamiento requeridos antes de que 8D trabaje con eficacia en una organización.

  • D1. Conforme un equipo. Monte un equipo transfuncional (con un líder de equipo eficaz) que tenga el conocimiento, el tiempo, la autoridad y la habilidad para solucionar el problema e implementar las acciones correctivas necesarias. Y fije la estructura, las metas, los roles, los procedimientos y las interrelaciones para establecer un equipo eficaz.
  • D2. Describa el problema. Defina el problema en términos mesurables. Especifique el problema del cliente interno o externo describiéndolo en términos específicos y cuantificables: Quién, qué, cuándo, dónde, porqué, cómo, cuántos (Análisis 5W2H).
  • D3. Implemente y verifique las acciones interinas de contención del problema. Arreglos temporales. Defina y ponga esas acciones en ejecución para protejer a los clientes contra el problema hasta que se ponga en ejecución la acción correctiva definitiva. Verifique la eficacia de las acciones de contención con datos.
  • D4. Identifique y verifique las causas raíz. Identifique todas las causas potenciales que podrían explicar porqué ocurrió el problema. Diagrama Causa – Efecto. Contraste cada causa raíz contra la descripción e información sobre el problema. Identifique las acciones correctivas alternativas para eliminar la causa raíz. Observe que existen dos tipos paralelos de causas raíz: una causa raíz del acontecimiento (el sistema que permitió que ocurra el acontecimiento), y una causa raíz de escape/ punto del escape (el sistema que permitió que el acontecimiento se escape sin ser detectado).
  • D5. Elija y verifique las acciones correctivas. Confirme que las acciones correctivas seleccionadas resolverán el problema para el cliente y no causarán indeseables efectos secundarios. Si es necesario, defina las acciones de contingencia, basadas en la gravedad potencial de los efectos secundarios.
  • D6. Ponga y valide las acciones correctivas permanentes en ejecución. Elija los controles para asegurarse que se elimina la causa raíz. Una vez en producción, supervise los efectos a largo plazo y ponga los controles y las acciones adicionales de contingencia en ejecución cuanto sean necesarias.
  • D7. Prevenga la repetición del problema. Identifique y fije los pasos que se necesitan a tomar para prevenir que el mismo o similares problemas, se repitan en el futuro: modifique las especificaciones, el entrenamiento de actualización, la revisión del flujo de trabajo, y mejore los sistemas de administración, los sistemas operativos, las prácticas y los procedimientos.
  • D8. Felicite a su equipo. Reconozca los esfuerzos colectivos de su equipo. Publique su logro. Comparta su conocimiento y aprendizaje a lo largo y ancho de la organización.

Fortalezas del método de resolución de problemas 8D. Beneficios

  • Es una propuesta eficaz para encontrar una causa raíz, las acciones correctivas apropiadas para eliminarla, y poner en acción la ejecución correctiva permanente.
  • Ayuda a explorar el sistema de control que permitió que ocurra el problema. El punto de escape se estudia con el fin de mejorar la capacidad del sistema de control para detectar prematuramente la falta o su causa si ocurre otra vez.
  • El circuito de prevención explora los sistemas que permitieron que se de la situación en la cual se activó por primera vez la falla y su mecanismo causal.

Limitaciones del marco de resolución de problemas 8D. Desventajas

  • El entrenamiento 8D puede demandar mucho tiempo y es difícil de desarrollar.
  • Se requiere además del  entrenamiento en el proceso de resolución 8D, la recopilación de la información y el análisis de datos tales como diagramas de Pareto, Diagrama esqueleto de Pescado, y organigramas sólo por nombrar sólo alguno de ellos.

Libro: Rambaud, Laurie. (2006). Resolución de problemas estructurados 8D: Una guía a crear informes de la alta calidad 8D (Spiral-bound) -

resolución de

problemas 8D Grupo Es

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Robots, Piratas y Spam (¡Santo Cielo!) -Alerta en Línea

Posted at September 28, 2009 @ 1:37 am by admin in Importante

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    Robots, Piratas y Spam (¡Santo Cielo!)

    Los piratas informáticos y quienes envían mensajes electrónicos masivos no solicitados o spams pueden estar utilizando su computadora en este mismo momento. Estos hackers y spammers invaden secretamente su computadora e instalan a escondidas un software que les permite acceder a su información, incluso a su programa de email. Una vez que logran ingresar a su computadora pueden espiar sus sesiones de navegación en Internet, robar su información personal y utilizar su computadora para enviar spam — de contenido potencialmente ofensivo o ilegal — a otras computadoras sin que usted se entere.

    A menudo, las computadoras intervenidas de este modo son incorporadas a una red robot, conocida por la abreviatura de “botnet“. Usualmente, un botnet, también llamado “ejército de zombis” (zombie army) está compuesto de decenas o cientos de miles de computadoras hogareñas que envían millones de mensajes electrónicos. Los expertos en seguridad de computadoras estiman que la mayoría de los mensajes de tipo spam se envía desde computadoras hogareñas que están controladas remotamente y que millones de estas computadoras de usuarios particulares forman parte de las redes robot o botnets.

    Los spammers pueden instalar un software oculto en su computadora de varias maneras. Primero escanean el Internet para encontrar computadoras sin protección y luego aprovechan esas “puertas abiertas” para instalar el software. Los spammers pueden enviarle un email con algún documento adjunto, enlace electrónico o imágenes y si usted hace clic en el enlace o abre el documento o archivo adjunto le instalan un software oculto en su computadora. En ocasiones, el solo hecho de visitar un sitio Web o descargar archivos puede causar lo que se llama una descarga encubierta de archivos o “drive-by download” que le instala en su computadora un programa malicioso que podría convertirla en un “bot“. Las consecuencias pueden causarle más de un simple inconveniente, por ejemplo, su Proveedor de Servicio de Internet (ISP) puede cerrarle la cuenta.

    Puede ser difícil determinar si un spammer instaló un software oculto en su computadora, pero hay algunos signos de advertencia. Tal vez reciba mensajes electrónicos acusándolo de enviar spam; es posible que encuentre mensajes electrónicos en su “bandeja de salida” que usted no envió; o quizás, de repente, su computadora comience a operar a menor velocidad o de manera desesperadamente lenta.

    Convertirse en un integrante de un botnet no es algo inevitable. Usted puede reducir las probabilidades de convertirse en parte de un ejército de robots — y limitar el acceso a su computadora. Dejar su computadora encendida, conectada al Internet y sin protección es lo mismo que dejar abiertas las puertas de su casa de par en par. La FTC lo alienta a proteger su computadora tomando las siguientes medidas:

  1. Use programas antivirus y antiespía y manténgalos actualizados. Puede descargar estos programas del sitio Web de su Proveedor de Servicio de Internet o de compañías de software o puede comprarlos en tiendas minoristas. Busque programas antivirus y antiespía que eliminen los virus o que los coloquen en cuarentena y que se actualicen automáticamente todos los días.
  2. Active el software del sistema operativo de su computadora configurándolo para que descargue y actualice automáticamente los parches de seguridad. Las compañías que comercializan sistemas operativos ofrecen parches de seguridad para reparar las fallas de sus sistemas.
  3. Tenga cuidado al abrir archivos electrónicos adjuntados o al descargar archivos de mensajes electrónicos recibidos. No abra ningún archivo adjuntado a un email — aunque aparente provenir de un amigo o colega de trabajo — a menos que lo esté esperando o conozca su contenido. Si usted envía un email con un archivo adjunto, incluya un mensaje de texto explicando de qué se trata.
  4. Utilice un firewall para proteger su computadora de los ataques de los hackers mientras está conectado al Internet. El firewall es un software o hardware diseñado para bloquear el acceso de los hackers a su computadora. La protección ofrecida por el firewall es diferente a la de un programa antivirus: El software antivirus revisa los archivos y las comunicaciones entrantes a la búsqueda de virus problemáticos pero un programa firewall correctamente configurado lo ayudará a permanecer invisible en Internet y bloqueará todas las comunicaciones entrantes que provengan de fuentes no autorizadas. Es imprescindible que tenga instalado un firewall si tiene una conexión de banda ancha ya que la conexión está siempre abierta. La mayor parte de los sistemas operativos (incluso Windows XP y Vista) vienen con un programa firewall incorporado, pero es posible que usted tenga que activarlo.
  5. Desconecte su computadora del Internet cuando no la use. Aunque los programas antivirus y antiespía junto con un firewall son elementos cruciales de protección cuando está conectado al Internet, estos programas no son infalibles. Los hackers también podrían atacar su computadora cuando está desconectada del Internet.
  6. Descargue programas gratuitos únicamente ofrecidos por sitios Web conocidos y confiables. Puede resultar tentador descargar gratuitamente juegos, programas de archivos compartidos, barras de herramientas personalizadas o algunos otros programas de este tipo. Pero recuerde que muchas de las aplicaciones de estos programas gratuitos contienen otros programas, incluso spyware.
  7. Controle la carpeta de mensajes enviados o la bandeja de salida de su programa de email para detectar mensajes que no tuvo intención de enviar. Si encuentra mensajes desconocidos en su bandeja de salida, esto puede significar que su computadora podría estar infectada con un programa espía o spyware y que puede formar parte de una red robot o botnet. Esto no es infalible ya que muchos spammers han aprendido a acceder sin autorización de manera encubierta.
  8. Si su computadora se infecta, actúe inmediatamente. Si su computadora es atacada o infectada por un virus, desconéctela de Internet inmediatamente. Luego haga un escáner completo con un programa antivirus y un antiespía totalmente actualizados. Reporte los incidentes de acceso no autorizado a su Proveedor de Servicio de Internet y al www.ic3.gov. Si sospecha que alguna de sus contraseñas está comprometida, llame inmediatamente a la compañía correspondiente para cambiarla.

    9. Cómo denunciar los incidentes

    Si alguien logra acceder a su cuenta de Proveedor de Servicio de Internet, repórtelo a su ISP y al FBI en www.ic3.gov. Si cree que sus contraseñas han sido utilizadas sin su permiso, inmediatamente comuníquese con esa compañía para cambiar sus contraseñas.

    Junio 2007

    Insertado desde <http://www.alertaenlinea.gov/topics/botnets-hackers-spam.aspx>

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Estafas por Email – Alerta en Línea

Posted at September 28, 2009 @ 1:31 am by admin in Importante

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    Estafas por Email

    Datos útiles sobre estafas por email

    Algunos usuarios de correo electrónico han perdido dinero mediante los ofrecimientos falsos que llegan a su bandeja de entrada en forma de spam (correo electrónico basura). Los estafadores oportunistas son muy astutos; saben muy bien cómo hacer que los textos de sus ofrecimientos parezcan legítimos. Algunos mensajes de tipo spam buscan hacer negocio con usted, mientras que otros usan una táctica de ventas detallada y lo invitan a visitar un sitio Web. Sea como sea, estas recomendaciones pueden ayudarlo a evitar las estafas perpetradas mediante el envío de mensajes electrónicos spam:

  1. Proteja su información personal. Solamente comparta los datos de su tarjeta de crédito u otra información personal cuando le compre a una compañía conocida y confiable.
  2. Sepa con quién está tratando. No haga negocios con ninguna compañía que se niegue a darle su nombre, domicilio y número de teléfono.
  3. Tómese su tiempo. Resista la ansiedad de “actuar inmediatamente” sin considerar la oferta y los términos. Una vez que entregue el dinero, puede que no lo recupere jamás.
  4. Lea la letra chica. Obtenga todas las promesas por escrito y revíselas cuidadosamente antes de pagar o firmar un contrato.
  5. Nunca pague por un regalo “gratis”. Pase por alto cualquier ofrecimiento mediante el cual se le solicite un pago a cambio de un regalo o premio. Si algo es gratis o un regalo, usted no tendría que pagar para recibirlo. Gratis significa gratis.

    6. Recomendaciones para filtrar: 10 estafas enviadas por correo electrónico

  6. La estafa “Nigeriana” en versión electrónica
  7. Phishing
  8. Estafas de trabajo en casa
  9. Pérdida de peso
  10. Loterías extranjeras
  11. Productos cura-todo
  12. Estafas de sobrepago de cheques
  13. Ofrecimientos de crédito que requieren un pago adelantado
  14. Alivio de deuda
  15. Esquemas fraudulentos de inversiones

    16. Si bien hay algunos consumidores que encuentran que los mensajes comerciales masivos no solicitados — conocidos también como correo basura o más comúnmente llamados spam — pueden ser informativos, otros creen que son molestosos un gran perdida de tiempo. Pero también existen otros usuarios de correo electrónico que descubren que el spam puede ser costoso: Estos son aquellos que han perdido dinero respondiendo a mensajes de tipo spam con ofrecimientos falsos y promociones fraudulentas.

    Varios proveedores de servicio de Internet y fabricantes de productos computación ofrecen filtros para limitar el acceso de mensajes spam. Además, hay algunas ‘recomendaciones que pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero para evitar la recepción de fraudes por correo electrónico. Alerta en Línea desea que los usuarios de computadoras pasen por el filtro los mensajes spam para detectar las estafas, envíen los mensajes spam indeseados a las autoridades de seguridad correspondientes y luego, borren los mensajes spam. A continuación se describe cómo detectar las 10 estafas más comunes de spam:

    1. La estafa “Nigeriana” en versión electrónica

    La carnada: Mensajes electrónicos enviados por estafadores oportunistas que afirman ser funcionarios, gente de negocios o cónyuges viudos o viudas de líderes gubernamentales de Nigeria o de algún otro país cuyo dinero se encuentra de alguna manera retenido por un período de tiempo limitado. Estos estafadores le ofrecen transferir grandes sumas de dinero a su cuenta bancaria si usted les paga un cargo o “impuestos” para ayudarlos a acceder a su dinero. En caso de que usted responda al ofrecimiento inicial, puede recibir documentos que aparentan ser “oficiales”. Luego, le pedirán que envíe dinero para cubrir los costos de transacción y transferencia y los honorarios del abogado, y también le solicitarán una hoja de papel membreteado en blanco, los números de su cuenta bancaria u otra información. También es posible que hasta lleguen a alentarlo a viajar a Nigeria o un país fronterizo para completar la transacción. Algunos defraudadores han llegado al extremo de llenar cofres con dinero estampado o con papel timbrado para verificar sus declaraciones.

    La trampa: Los mensajes electrónicos provienen de delincuentes que están intentando robarle su dinero o perpetrar el robo de identidad. Inevitablemente, surgen algunas emergencias que requieren que usted entregue más dinero demorando la “transferencia” de fondos a su cuenta; al final de la historia, usted no recibe ningún beneficio y el estafador desaparece con su dinero. Según lo que informa el Departamento de Estado, algunas personas que han respondido a solicitaciones de “pago por adelantado” de este tipo han sido golpeadas, han resultado víctimas de amenazas y extorsión y en algunos casos, han sido asesinadas.

    Su red de seguridad: Si recibe un mensaje de correo electrónico de parte de alguien que le dice necesitar su ayuda para sacar dinero de un país extranjero, no responda. Reenvíe las estafas “Nigerianas” — incluyendo toda la información de dirección electrónica — a spam@uce.gov. Si ha perdido dinero con una de estas estafas, llame a la oficina local o más cercana a su domicilio del Servicio Secreto de los Estados Unidos. Encontrará los datos de estas oficinas en las páginas azules de su guía telefónica.

    2. Phishing

    La carnada: Mensajes electrónicos o de aparición automática (pop-up messages) que dicen provenir de un negocio u organización con quien usted posiblemente mantenga una relación comercial — digamos por ejemplo, un proveedor de servicio de Internet (ISP), banco, servicio de pago en línea o hasta una agencia gubernamental. Mediante el texto del mensaje electrónico es posible que se le solicite que “actualice”, “valide” o “confirme” la información de su cuenta, y que en caso de no hacerlo, podría enfrentar graves consecuencias.

    La trampa: Phishing es el nombre dado en inglés a una estafa mediante la cual los defraudadores envían mensajes de tipo spam o pop-up para “pescar” información personal y financiera engañando a las víctimas inadvertidas. Los enlaces incluidos en los mensajes lo redirigen a un sitio Web que tiene el mismo aspecto que el de un sitio electrónico de una organización legítima. Pero en realidad es un sitio Web falso cuyo único fin es el de engañarlo para que usted divulgue su información personal para que los operadores puedan robarla, falsear su identidad y gastar a cuatro manos o cometer delitos en su nombre.

    Su red de seguridad: Póngase como regla no responder nunca a los mensajes electrónicos o pop-up que le soliciten su información personal o financiera ni hacer clic sobre los enlaces incluidos en los mensajes. No utilice la función de cortar y pegar (cut and paste) para copiar un enlace en su navegador de Internet, puede ser que los “pescadores de información” o phishers logren crear enlaces que aparenten dirigirlo hacia un sitio electrónico cuando en realidad lo llevan a otro sitio parecido. Si está preocupado sobre la seguridad de su cuenta, comuníquese con la organización utilizando un número de teléfono que le conste como genuino o abra una nueva sesión de navegación en el Internet y escriba usted mismo la dirección Web correcta de la compañía. También puede ser de ayuda utilizar un programa antivirus y un firewall y mantenerlos actualizados.

    Reenvíe los mensajes electrónicos de phishing a spam@uce.gov y a la organización cuyo nombre se haya invocado engañosamente.

    3. Estafas de trabajo en casa

    La carnada: Mensajes electrónicos que incluyen anuncios que prometen ingresos fijos a cambio de un mínimo esfuerzo — procesamiento de reintegros médicos, rellenado de sobres, tareas de ensamblado de artesanías u otros trabajos. En todos los anuncios se utilizan los mismos tipos de “guiños”: Dinero en efectivo inmediato. Esfuerzo mínimo. Cero riesgo. Y la ventaja de trabajar desde su casa cuando a usted le sea conveniente.

    La trampa: Lo que no dicen los anuncios es que es posible que tenga que trabajar muchas horas sin recibir pago ninguno o pagar costos no declarados para colocar anuncios en los periódicos, hacer fotocopias o para comprar materiales, software o equipos para realizar el trabajo. Una vez que usted desembolse su dinero y dedique su tiempo, probablemente se encontrará con promotores que se nieguen a pagarle, pretextando que su trabajo no cumple con sus “estándares de calidad”.

    Su red de seguridad: La Comisión Federal de Comercio (FTC) todavía no ha encontrado ninguna persona que se haya hecho rica rellenando sobres o armando imanes para la refrigeradora desde la comodidad de su casa. Los promotores de negocios legítimos de trabajo en casa le deben informar — por escrito — qué es lo que está exactamente comprendido en el programa que venden. Antes de comprometerse a poner su dinero, averigüe cuáles son las tareas que tendrá que realizar, si le pagarán un salario o trabajará a comisión, quién le pagará a usted, cuándo recibirá su primer cheque de pago, el costo total del programa — incluyendo materiales, equipos o cargos por membresía o inscripción — y qué es lo que obtendrá a cambio de su dinero. ¿Puede usted verificar la información de otras personas que estén trabajando actualmente? Tenga cuidado con los “ganchos”, estos son individuos que cobran para mentir y darle todas las razones necesarias para que usted pague para trabajar. Si fuera necesario, procure el consejo profesional de un abogado, contador o asesor financiero o cualquier otro experto y verifique la legitimidad de la compañía consultando a su agencia local de protección del consumidor, oficina del Fiscal General estatal y el Better Business Bureau tanto de la localidad en la que se encuentra situada la compañía como también la de su lugar de residencia.

    Reenvíe los mensajes electrónicos de estafas de trabajo en casa a spam@uce.gov.

    4. Pérdida de peso

    La carnada: Mensajes electrónicos que prometen una píldora revolucionaria, un parche, crema u otro producto cuyo resultado será la pérdida de peso sin necesidad de hacer dieta o ejercicio físico. Sobre algunos de los productos promocionados por correo electrónico se afirma que bloquean la absorción de la grasa, hidratos de carbono o calorías; sobre otros se garantiza un adelgazamiento permanente; y hasta se llega a afirmar que consumiendo algunos otros productos usted perderá peso a la velocidad de la luz.

    La trampa: Estos son trucos ingeniosos que se aprovechan de su optimismo. No existe nada que esté disponible a través del correo electrónico que usted pueda tomar, ponerse en el cuerpo o aplicarse sobre la piel que pueda causar un adelgazamiento permanente ni tampoco considerable.

    Su red de seguridad: Los expertos en el tema concuerdan en que la mejor manera de bajar de peso es ingerir menor cantidad de calorías y aumentar el nivel de actividad física para quemar más energía. Un objetivo razonable de adelgazamiento es aproximadamente una libra por semana. Para la mayoría de las personas, esto significa reducir aproximadamente 500 calorías de su dieta diaria, comer una variedad de alimentos nutritivos y hacer ejercicio físico regularmente. La pérdida de peso permanente se produce haciendo cambios permanentes en el estilo de vida. Consulte a su profesional médico para que le recomiende un programa de nutrición y ejercicio físico adaptado a su estilo de vida y metabolismo.

    Reenvíe los mensajes electrónicos sobre pérdida de peso a spam@uce.gov.

    5. Loterías extranjeras

    La carnada: Mensajes electrónicos que ostentan tentadoras chances de ganar en loterías extranjeras. ¡Es posible que hasta reciba un mensaje proclamando que usted ya ha ganado! Solamente tiene que pagar para obtener su premio o cobrar su pozo ganador.

    La trampa: La mayoría de las promociones de loterías extranjeras son falsas. Participar de una lotería extranjera es ilegal en los EE.UU. Los estafadores se quedarán con todo el dinero que usted les envíe en concepto de “impuestos” o cargos. Además, los “cazafortunas” que operan estas loterías utilizan los números de la cuenta bancaria de las víctimas para hacer extracciones no autorizadas o los números de sus tarjetas de crédito para hacer cargos adicionales.

    Su red de seguridad: Pase por alto estos ofrecimientos. No envíe dinero hoy bajo la promesa de recibir un pago mañana.

    Reenvíe los mensajes electrónicos de promociones de loterías extranjeras a spam@uce.gov.

    6. Productos cura-todo

    La carnada: Mensajes electrónicos que proclaman que un producto es una “cura milagrosa”, una “innovación científica”, un “remedio antiquísimo” — o una cura rápida y efectiva para una amplia variedad de dolencias o enfermedades. Generalmente se anuncian cantidades disponibles limitadas, se requiere el pago por adelantado y se ofrecen sin riesgo “con garantía de devolución del dinero”. No es raro que en estos mensajes se incluyan historias clínicas o testimonios de consumidores o médicos declarando resultados asombrosos.

    La trampa: No existe ningún producto o suplemento dietario disponible por correo electrónico que pueda cumplir con sus declaraciones sobre la disminución del tamaño de los tumores, cura del insomnio, cura de la impotencia, tratamiento del mal de Alzheimer y prevención de la pérdida aguda de la memoria. Este tipo de declaraciones involucra el tratamiento de enfermedades; las compañías que deseen hacer declaraciones de este tipo deben seguir el procedimiento de prueba y revisión previo a la comercialización que requiere la FDA para todas las medicinas nuevas.

    Su red de seguridad: Al momento de evaluar las declaraciones relacionadas al tratamiento de la salud, sea escéptico. Consulte a un profesional médico antes de comprar cualquier producto “cura-todo” del que se diga que puede tratar una amplia variedad de dolencias u ofrezca curas rápidas y soluciones fáciles para enfermedades graves. En términos generales cura-todo se traduce como cura-nada.

    Reenvíe los mensajes spam que contengan declaraciones sobre curas milagrosas a spam@uce.gov.

    7. Estafas de sobrepago de cheques

    La carnada: Mensajes electrónicos recibidos en respuesta a un anuncio de venta o subasta en línea colocado por usted, ofreciéndole pagar con un cheque de caja, personal o de una empresa. A último minuto, el individuo que se hace pasar por comprador (o el “agente” del comprador) argumenta alguna razón para emitir el cheque por un monto superior al precio de compra y le pide a usted que le gire la diferencia después de depositar el cheque.

    La trampa: ISi deposita el cheque, pierde. Generalmente, los cheques son falsificados pero son lo suficientemente buenos para engañar a los cajeros de banco inadvertidos; luego, cuando son rechazados usted es responsable de cubrir el monto total.

    Su red de seguridad: No acepte un cheque por un monto superior al de su precio de venta sin importar cuán tentador pueda ser el argumento o lo convincente de la historia que le cuenten. Pídale al comprador que extienda el cheque por el monto del precio de compra. Si el comprador le envía un cheque por un monto incorrecto, devuélvaselo. No envíe la mercadería. Todo vendedor que acepte pagos en cheque, puede solicitar que le entreguen un cheque emitido sobre un banco local o cualquier banco que tenga una sucursal local. De esta manera usted puede apersonarse en el banco para asegurarse de que el cheque sea válido. Si no pudiera ir personalmente, llame al banco sobre el que se emitió el cheque utilizando el número que figura en la guía telefónica, el que obtenga en servicio de informaciones de abonados telefónicos o a través de un sitio de Internet conocido y confiable, y no al que le dé el emisor del cheque. Cuando se comunique con el banco, consulte su validez.

    Reenvíe los mensajes electrónicos de estafas de sobrepago de cheques a spam@uce.gov y a la oficina de su Fiscal General estatal. Puede averiguar los datos de la oficina de su Fiscal General estatal consultando en el Internet www.naag.org.

    8. Ofrecimientos de crédito que requieren un pago adelantado

    La carnada: Mensajes electrónicos que le anuncian que ha sido “precalificado” para obtener una tarjeta de crédito o un préstamo con una tasa de interés baja, o que ofrecen reparar sus malos antecedentes de crédito a pesar de que los bancos han rechazado sus solicitudes de crédito o préstamo. Para obtener lo que le ofrecen, usted tiene que adelantar el pago de un cargo de procesamiento de varios cientos de dólares.

    La trampa: Un ofrecimiento precalificado legítimo significa que usted ha sido seleccionado para presentar una solicitud. Usted aún tiene que completar un formulario de solicitud de crédito o préstamo y todavía se lo pueden denegar. Si usted paga un cargo por adelantado por la promesa de un préstamo o tarjeta de crédito ha sido engañado. Es posible que exista una lista de prestadores, pero ningún préstamo, y la persona a la que usted le pague, se quedará con su dinero y desaparecerá.

    Su red de seguridad: No pague a cambio de una promesa. Los prestadores que operan legítimamente nunca “garantizan” una tarjeta o préstamo antes de que usted lo solicite. Las entidades de préstamo legítimas pueden solicitarle que pague un cargo de solicitud, evaluación/tasación o de informe de crédito, pero es poco frecuente que le requieran el pago de estos cargos antes de que el prestador sea identificado y de que usted complete la solicitud. Además, los cargos generalmente se le pagan directamente al prestador y no al agente o persona que tramitó el préstamo “garantizado”.

    Reenvíe los mensajes electrónicos no solicitados que contengan ofrecimientos de crédito a spam@uce.gov.

    9. Alivio de deuda

    La carnada: Mensajes electrónicos que promocionan una forma de consolidar sus facturas en un pago mensual sin tomar dinero prestado; detener el acoso de acreedores, ejecuciones hipotecarias, incautaciones, gravámenes impositivos y embargos; o bien una manera de borrar sus deudas.

    La trampa: Estos ofrecimientos con frecuencia comprenden procedimientos de bancarrota o quiebra, pero rara vez lo explicitan. Si bien la bancarrota es una forma de lidiar con problemas financieros serios, generalmente se la considera la opción de último recurso. La razón: tiene un impacto negativo de largo plazo sobre su capacidad de obtener crédito y su solvencia financiera. Una declaración de bancarrota figurará en sus informes de crédito por un período de 10 años, y esto puede presentarle dificultades para obtener crédito, empleo, seguro o hasta para conseguir un lugar para vivir. Y encima de todo, probablemente tenga que pagar los honorarios del abogado por la tramitación de los procedimientos de bancarrota.

    Su red de seguridad: Cuando vea estos mensajes electrónicos, lea entrelíneas. Antes de recurrir a la quiebra o bancarrota, hable con sus acreedores sobre la posibilidad de llegar a un acuerdo estableciendo un plan de pago modificado, comuníquese con un servicio de asesoría de crédito para que lo ayuden a desarrollar un plan de repago o considere cuidadosamente una segunda hipoteca o línea de crédito con garantía sobre el valor líquido de su vivienda (home equity line of credit). Una advertencia: Si bien un préstamo de este tipo puede permitirle consolidar sus deudas, también se le exigirá que ponga su casa como garantía colateral del préstamo. Si no puede cumplir con los pagos, podría perder su casa.

    Reenvíe los mensajes spam con ofrecimientos de alivio de deuda a spam@uce.gov.

    10. Esquemas fraudulentos de inversiones

    La carnada: Mensajes electrónicos que promocionan “inversiones” que prometen altas tasas de retorno o ganancia con poco o nada de riesgo. Una de las versiones de esta estafa está a la búsqueda de inversores para formar un banco offshore. Otros ofrecimientos de este tipo dan una vaga información sobre la naturaleza de la inversión y enfatizan las tasas de retorno. Los promotores exageran su alto nivel de conexiones financieras; su acceso privilegiado a información confidencial; y prometen que garantizarán la inversión o que se la volverán a comprar. Para cerrar el trato, con frecuencia se basan en estadísticas falsas, tergiversando la importancia de un evento de actualidad o poniendo el acento en la calidad exclusiva de sus ofrecimientos.

    La trampa: Muchos de estos esquemas no solicitados son una buena inversión para sus promotores pero no así para los participantes. Los promotores de inversiones fraudulentas operan una estafa en particular por un corto período de tiempo y gastan rápidamente el dinero que obtienen. A menudo, reinician sus operaciones con otro nombre para vender otra estafa de inversiones.

    Su red de seguridad: Tómese su tiempo para evaluar la legitimidad de un ofrecimiento de este tipo: Cuanto más alta es la tasa de rendimiento de su inversión, más alto es el riesgo. No se deje presionar por un promotor para comprometerse en una inversión antes de que esté seguro de su legitimidad. Asimismo, contrate usted mismo a un abogado o contador para que revise el ofrecimiento de inversión.

    Reenvíe los mensajes spam que contengan promociones de esquemas fraudulentos de inversiones a spam@uce.gov.

    Defiéndase

    Los estafadores oportunistas son inteligentes y astutos y están ideando constantemente nuevas variaciones de estafas perpetradas desde tiempos inmemoriales. Pero aún así, los consumidores escépticos pueden detectar las promociones cuestionables y desagradables que se ofrecen por correo electrónico. En caso de que usted reciba un mensaje de correo electrónico que le parezca fraudulento, reenvíelo a la FTC, spam@uce.gov, borre el mensaje y sonría. De esta manera, usted cumplirá con su parte ayudando a sacar del camino a un estafador oportunista.

    Cómo denunciar los incidentes

    Si recibe un mensaje de correo electrónico y sospecha que es fraudulento, reenvíelo a la FTC a spam@uce.gov y a la oficina de fraude del Proveedor de Servicio de Internet (ISP) del remitente. Además, si el mensaje aparenta provenir de un banco u organización cuyo nombre ha sido invocado indebidamente, reenvíelo a la organización verdadera.

    Febrero 2008

    Insertado desde <http://www.alertaenlinea.gov/topics/email-scams.aspx>

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Malware – Alerta en Línea

Posted at September 28, 2009 @ 1:29 am by admin in Importante

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    Malware

    Datos útiles sobre programas maliciosos

    El término malware es la abreviatura y contracción de las palabras “malicious y software“. El malware, también conocido como software maligno o malicioso, contiene virus y programas espía o spyware para robar información personal, para enviar mensajes de tipo spam y para cometer fraude. Los delincuentes cibernéticos crean sitios Web llamativos, programas atractivos para descargar y argumentos convincentes para lograr que usted se tiente y haga clic sobre enlaces que descargan malware – especialmente dirigidos a usuarios que no usan un software de seguridad adecuado para proteger sus computadoras. Pero usted puede tomar algunas medidas para minimizar los estragos que pueden causar los programas maliciosos y resguardar su computadora y salvar su información electrónica.

    Esto no es algo inevitable. Así lo indica un sitio Web con recomendaciones del gobierno federal y la industria tecnológica que está brindando ayuda para que los consumidores se defiendan contra el fraude en Internet, protejan sus computadoras y resguarden su información personal. Efectivamente, AlertaenLínea.gov afirma que los consumidores pueden minimizar los estragos que pueden causar los programas maliciosos para resguardar sus computadoras y salvar su información electrónica.

    Si sospecha que su computadora está infectada con un programa malicioso:

  1. Pare inmediatamente de hacer compras, trámites bancarios o detenga cualquier otra actividad en línea que involucre nombres de usuario, contraseñas o cualquier otra información delicada.
  2. Confirme que su software de seguridad esté activado y actualizado. Como mínimo usted debe instalar en su computadora un programa antivirus, un anti-spyware y un firewall.
  3. Después de confirmar que su software de seguridad esté actualizado, actívelo para escanear su computadora a la búsqueda de virus y spyware, eliminando todo lo que el programa identifique como problemático.
  4. Si sospecha que su computadora continúa infectada, puede activar un segundo programa anti-spyware o antivirus – o recurrir al servicio de un técnico profesional.
  5. Cuando su computadora esté reparada y en funcionamiento, piense de qué manera pudo haber descargado un malware a su máquina y qué es lo que puede hacer para evitar que vuelva a sucederle en el futuro.

    6. El término malware es la abreviatura y contracción de las palabras “malicious y software“. El malware, también conocido como software maligno o malicioso, contiene virus — programas que se copian a sí mismos sin su autorización — y programas espías o spyware que se instalan sin su consentimiento para controlar la actividad de su computadora. Los delincuentes trabajan duro para idear maneras creativas de instalarle un software malicioso en su computadora. Estos delincuentes cibernéticos crean sitios Web llamativos, programas atractivos para descargar y argumentos convincentes para lograr que usted se tiente y haga clic sobre enlaces que descargan malware, poniendo particularmente en riesgo a los usuarios que no usan un software de seguridad adecuado para proteger sus computadoras. Luego de lograr su cometido, usan el malware para robar información personal, enviar spam y cometer fraude.

    Esto no es algo inevitable. AlertaenLínea.gov dice que los consumidores pueden tomar algunas medidas para minimizar los estragos que pueden causar los programas maliciosos y resguardar sus computadoras y salvar su información electrónica.

    Si su computadora tiene algunos de los siguientes problemas, es posible que esté infectada con malware:

  6. Funciona lentamente, funciona mal o muestra mensajes de error repetidamente.
  7. No puede apagarla o encenderla.
  8. Recibe un montón de anuncios pop-up, o le aparecen este tipo de ventanas cuando no está navegando en Internet.
  9. Le aparecen en pantalla páginas Web o programas que usted no tenía intención de utilizar, o envía mensajes de correo electrónico que usted no escribió.

    10. Si sospecha que su computadora está bajo la amenaza de un malware, pare inmediatamente de hacer compras, trámites bancarios o detenga cualquier otra actividad en línea que involucre nombres de usuario, contraseñas o cualquier otra información delicada. Un programa malicioso instalado en su computadora podría enviar su información personal a ladrones de identidad.

    Luego confirme que su software de seguridad esté activado y actualizado: como mínimo usted debe instalar en su computadora un programa antivirus, un anti-spyware y un firewall. Usted puede conseguir programas de seguridad para tratar cada elemento individualmente o uno que le ofrezca múltiple protección. Puede comprar estos programas en tiendas especializadas o puede obtenerlos por medio de su Proveedor de Servicio de Internet. En general, los software de seguridad que vienen preinstalados en las computadoras solamente funcionan por un corto tiempo excepto que usted pague una suscripción para mantenerlo activo y actualizado. En cualquier caso, sepa que el software de seguridad protegerá su computadora contra las más recientes amenazas solamente si lo mantiene actualizado. Por esta razón, resulta sumamente importante que configure su software de seguridad y su sistema operativo (por ejemplo, Windows o Apples OS) para que se actualice automáticamente.

    Algunos estafadores oportunistas distribuyen malware disfrazándolo de un programa anti-spyware. AlertaenLínea ofrece una lista de herramientas de seguridad para computadoras comercializadas por proveedores legítimos seleccionados por el proyecto de la Internet Education Foundation llamado GetNetWise. Si recibe mensajes por-up o mensajes electrónicos inesperados que ofrecen este tipo de software, especialmente esos anuncios que dicen que han escaneado su computadora y detectado malware, ignórelos. Se trata de una táctica utilizada por los estafadores para distribuir malware que ya ha sido detectada por la Comisión Federal de Comercio, la agencia nacional de protección del consumidor, y también por varias agencias estatales encargadas de velar por el cumplimiento de la ley.

    Después de confirmar que su software de seguridad esté actualizado, actívelo para escanear su computadora a la búsqueda de virus y spyware. Elimine todo lo que el programa identifique como problemático. Para activar los cambios, es posible que tenga que reiniciar su computadora.

    Si sospecha que su computadora continúa infectada, puede activar un segundo programa anti-spyware o antivirus. Algunos expertos en seguridad de computadoras recomiendan instalar un programa que brinde protección en tiempo real y otro que haga un escáner periódico para bloquear el malware que pudiera haber pasado inadvertido para el primer programa.

    Por último, si el problema persiste después de agotar su propia capacidad técnica para diagnosticarlo y tratarlo, posiblemente desee recurrir a alguien que le brinde asistencia profesional. Si su computadora está bajo una garantía que ofrece servicio técnico, comuníquese con el fabricante. Antes de llamar, anote el modelo y número de serie de su computadora, el nombre de los programas instalados y una breve descripción del problema. Estas anotaciones lo ayudarán a describir el problema correctamente cuando hable con el técnico.

    Si necesita ayuda profesional, si su computadora no está cubierta por una garantía o si su software de seguridad no funciona correctamente, es posible que tenga que recurrir a un servicio técnico y que deba pagarlo. Varias compañías — incluso algunas que están afiliadas con tiendas minoristas — ofrecen apoyo técnico por teléfono, en línea, en las mismas tiendas o a domicilio. En general, la manera más económica de recibir apoyo técnico es por medio de los servicios que se prestan telefónicamente o en línea — especialmente si le dan la posibilidad de comunicarse por medio de una línea telefónica de acceso gratuito — pero usted deberá hacer parte de la tarea por su cuenta. Habitualmente, llevar la computadora a la tienda es menos costoso que llamar a un técnico o servicio de reparación para que vaya hasta su casa.

    Cuando su computadora esté reparada y en funcionamiento, piense de qué manera pudo haber descargado un malware a su máquina y qué es lo que puede hacer para evitar que vuelva a sucederle en el futuro. Si su software de seguridad o su sistema operativo no estaban actualizados, descargue la versión más reciente y configure la actualización automática. Aproveche la oportunidad para hacer copias de seguridad de los archivos importantes copiándolos en un disco removible. Éstas son otras formas de minimizar las probabilidades de volver a descargar un programa malicioso:

  10. No haga clic en un enlace incluido en un e-mail ni abra archivos adjuntos a menos que sepa quién se lo manda y de qué se trata. Los enlaces que vienen en los mensajes de correo electrónico pueden dirigirlo a sitios que descargan malware automáticamente a su computadora. Al abrir archivos adjuntos — aún aquellos que aparentan provenir de un amigo o colega de trabajo — también puede instalar programas maliciosos en su computadora.
  11. Solamente descargue e instale programas ofrecidos por sitios Web conocidos y confiables. Puede resultar tentador descargar gratuitamente juegos, programas de archivos compartidos o barras de herramientas personalizadas, pero los programas gratuitos pueden venir acompañados de malware.
  12. Converse con los demás sobre los hábitos de seguridad para usuarios de computadoras. Dígales a sus hijos que algunas actividades que se desarrollan en línea, como por ejemplo hacer clic en las ventanas pop-up, descargar juegos gratuitos o colocar información personal en Internet, pueden poner en riesgo la computadora.

    13. Finalmente, monitoree su computadora para detectar indicios de funcionamiento inusual. Si sospecha que su máquina fue expuesta al malware, actúe inmediatamente. Comuníquele los problemas de malware a su Proveedor de Servicio de Internet para que trate de prevenir incidentes similares y para que alerte a otros suscriptores y además, repórtelos a la FTC.

    Cómo reportar el ataque de un programa espía o spyware

    Si cree que le han instalado un programa espía o spyware en su computadora, la FTC quiere saberlo. Presente una queja ante la FTC.

    Enero 2008

    Insertado desde <http://www.alertaenlinea.gov/topics/malware.aspx>

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